1. Behandelingsovereenkomst
1.1 De homeopaat heeft een behandelingsovereenkomst met de cliënt nodig om een behandeling te starten. Dat houdt in dat de cliënt voorafgaand aan de behandeling wordt geïnformeerd over de praktijkvoering en de homeopathische behandeling.
1.2 Er is geen schriftelijke behandelingsovereenkomst nodig. Bij wilsbekwame cliënten boven de 16 jaar is sprake van een behandelingsovereenkomst als de cliënt goed is geïnformeerd en instemt met de start van de behandeling.
1.3 Bij de behandeling van een kind tot 16 jaar moeten de ouder(s) of voogd(en) schriftelijk toestemming geven voor de behandeling. Een kind van 12 tot en met 15 jaar moet ook altijd zelf toestemming geven. Mondelinge toestemming van het kind is voldoende.
1.4 De cliënt kan de behandelingsovereenkomst altijd opzeggen. De homeopaat kan de behandelingsovereenkomst beëindigen als rekening wordt gehouden met een redelijke opzegtermijn.
2. Aanmaning en annulering
2.1 Bij een eventuele tweede herinnering van de nota worden administratiekosten in rekening gebracht.
2.2 De gemaakte afspraak voor een eerste consult of voor een vervolgconsult in de praktijk, die door de cliënt niet vierentwintig uur van te voren is afgezegd, kan in rekening worden gebracht.
3. Reguliere behandeling
3.1 Homeopathie kan naast een reguliere behandeling en/of regulier voorgeschreven medicatie toegepast worden.
3.2 Afbouwen van of stoppen met regulier voorgeschreven medicijnen mag alleen worden gedaan in overleg met de zorgverlener die deze medicijnen heeft voorgeschreven, zoals de huisarts of specialist.
4. Vertrouwelijkheid en privacy
4.1 Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de homeopaat een dossier aanlegt waarin persoonsgegevens zijn opgenomen.
4.2 In de privacyverklaring is beschreven hoe met deze persoonsgegevens wordt omgegaan. Zie de privacyverklaring.
5. Klachtenregeling en aansprakelijkheid
5.1 Bij een klacht over de homeopaat of de behandeling is de eerste stap het bespreken van de klacht van de cliënt met de homeopaat.
5.2 Als dit niet leidt tot een oplossing van de klacht, dan kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij de homeopaat is aangesloten.
5.3 De homeopaat heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.